Politique de retour
Dernière mise à jour : 9 septembre 2026
Chez Norwycks, votre satisfaction est notre priorité. En plus de votre droit de rétractation légal, nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 15 jours à compter de la réception de votre commande.
Droit de rétractation légal (14 jours)
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Garantie satisfait ou remboursé Norwycks (15 jours)
Au-delà du délai légal, nous prolongeons cette garantie à 15 jours : si le produit reçu ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous et nous vous remboursons intégralement.
Comment procéder
- Contactez-nous à compte.commerce.remi@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande, idéalement avec une photo si le produit est défectueux ou non conforme
- Nous vous répondons sous 48h pour confirmer votre remboursement
Pour vous simplifier la démarche, aucun retour physique du produit ne vous est demandé dans la majorité des cas.
Remboursement
Une fois votre demande validée, vous êtes remboursé sur votre moyen de paiement original sous 14 jours maximum.
Produit défectueux ou erroné
Si vous recevez un produit endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h avec une photo à l'appui : nous organisons un remboursement ou un renvoi, sans frais pour vous.